Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web de EXPERTIA MEDICAL SOLUTIONS S.L. (en adelante, "Expertia"), con CIF B21678844 y domicilio social en Calle Copérnico 6, Local S3, 15008 La Coruña, España.
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones de Contratación.
El contrato tiene por objeto la compraventa de equipos médicos, consumibles sanitarios y productos relacionados con la actividad sanitaria, que se encuentran disponibles en nuestro catálogo online.
Los productos ofrecidos están destinados exclusivamente a profesionales sanitarios, clínicas, centros médicos y usuarios finales con conocimientos adecuados para su uso.
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de la compra. Este correo no constituye la aceptación del pedido por parte de Expertia.
Expertia se reserva el derecho de anular pedidos en caso de error en precios, disponibilidad o datos del cliente.
Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el IVA (21%) y están expresados en euros (€).
Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, aunque se respetarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino del pedido. Se aplicará envío gratuito para pedidos superiores a 99€ (IVA incluido) en península.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables para productos en stock en península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede extenderse hasta 10 días laborables.
Para productos bajo pedido o equipos de alta tecnología, el plazo será comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.
En el momento de la entrega, el cliente debe verificar que el paquete se encuentra en buen estado y que el contenido corresponde con el pedido realizado. Cualquier incidencia debe ser comunicada inmediatamente al transportista y a Expertia.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
No se admitirá el desistimiento en los siguientes casos:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a Expertia mediante correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para devolver los productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida y verificada la devolución, Expertia procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
Todos los productos comercializados por Expertia cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la normativa española.
Además de la garantía legal, muchos productos cuentan con garantía adicional del fabricante. Las condiciones específicas de cada garantía se detallan en la documentación del producto.
Si el cliente recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con el pedido, deberá comunicarlo a Expertia en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. Expertia se hará cargo de los gastos de devolución y procederá al reemplazo o reembolso del producto.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por EXPERTIA MEDICAL SOLUTIONS S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el pedido, la relación comercial y el envío de comunicaciones comerciales.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a [email protected].
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Expertia no se hace responsable del uso inadecuado de los productos adquiridos. El cliente es responsable de verificar que los productos son aptos para el uso previsto y de seguir las instrucciones del fabricante.
Los productos sanitarios deben ser utilizados exclusivamente por profesionales cualificados o bajo su supervisión.
En caso de controversia o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de La Coruña, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para la resolución de conflictos, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Expertia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el sitio web.
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